Eu sou a Priscila, tenho 27 anos, uma formação em Marketing. Possuo uma grande bagagem em Customer Experience e atualmente estudo Produto e UX para realizar uma migração de carreira.
Atualmente trabalho com a área de segurança do usuário no TikTok, o maior app de short videos do mundo, subsidiado pela maior startup do mundo a Bytedance.
Possuo 8 anos de experiência na área de Customer Experience, trabalhando em diversas frentes, desde mídias sociais, relacionamento, atendimento, até construção de processos, elaboração de métricas e manutenção de KPI’s. Hoje busco por uma migração de carreira para áreas relacionadas ao desenvolvimento de produtos digitais, como Product Design e Product Management.
Pequenos fatos sobre mim:
Nasci em São Bernardo do Campo e moro em Santo André, no ABC Paulista.
Como hobbies eu adoro fazer pão caseiro e bolo, jogar vídeo game, ler livros de ficção científica (meu favorito é o Matéria Escura), também curto muito ver séries e filmes, especialmente os dos anos 90 e 2000.
Sou noiva e mãe de pet.
Um dos meus sonhos é fazer uma grande Eurotrip com uma vibe bem mochileira.
Minha comida favorita é um bom japonês.
<aside> 🔍 Pesquisa: ****Ao iniciar qualquer projeto acredito que seja essencial um processo de pesquisa que me leve a entender quais são as necessidades do negócio, por isso nada melhor que começar por uma Desk Research, entendendo os relatórios da companhia e conversando com os Stakeholders pra entender quais são seus objetivos. É importante entender o nosso usuário, quem ele é, como se comporta, quais suas necessidades/jobs/dores aos quais precisamos resolver, pra isso existem diversos modos quantitativos e qualitativos que podemos utilizar pra absorver o contexto dos nossos usuários: Observação/etnografia, entrevistas em profundidade, formulários quantitativos, focus groups, card sorting, benchmarkings, testes de usabilidade, testes A/B e testes multi variáveis.
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<aside> 💡 Conceito: Criar jornadas de usuários, wireframes e por fim, prototipar e documentar tudo. Considero a documentação uma parte muito importante, por isso decidi criar esse portfólio no Notion, pois considero uma excelente ferramenta de documentação.
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<aside> 📊 Desenvolvimento: Estar presente na concepção dos entregáveis para o time de desenvolvimento é muito importante, pois essa é a hora em que de fato entenderemos e recomeçaremos o ciclo de desenvolvimentos a partir do feedback dos nossos usuários através dos touchpoints. Nessa fase de iteração Teste A/B e pesquisas de NPS podem ser uma ótima forma de entender nossos outcomes.
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